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全心全意为病人服务

 俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,语音是一门艺术,是交流感情的工具,如果运用得当,它则会像阳光一样融化人与人之间的冰雪,像春雨一样滋润人们的生活,像蜡烛一样照亮人们孤寂的心。

作为一名呼吸与危重症医学二科的医生,我更是深感语言带来的魅力,这里大多都是老年病人,他们作为一个特殊的群体,或因为年龄,对疾病认识的局限性,心理因素等,则更需要我们的关心。

面带微笑是我们与病人沟通的第一种语言,它可以消除陌生感,增加对医生的信任,创造出一个良好的医患交流环境;而抚摸又是另一种特殊的语言,当患者病痛时,可轻轻抚摸患者的手,或拍拍患者的背部,不仅可以减轻患者痛苦,消除孤独感,同时还可以感受到医生的亲切;对待行动不便的老人,则需要帮助调整体位,与其保持平视,给予关切的目光;大部分老年患者因为适应能力差,依赖性增强,因此我们应该学会倾听,由于对疾病的恐惧,内心的孤独,他们可能会不断重复一些问题,而作为一名医生,则应该耐心倾听,适当给予解释,从而树立患者信心,增加对医生的信赖感。

每天与病人接触最多的是医生,我们的一句称呼声:爷爷、奶奶、叔叔、阿姨,都会让患者倍感亲切,从早晨第一句“昨晚睡得好吗?今天感觉怎么样?”开始,到为患者做各种治疗间与他们的交流,柔和、轻声、体贴的话语总能让人有如沐春风的感觉。

“环境和气氛,医生的坐位、体检的房间”、“怎样说话,说话的声调,说话的内容,是否有共同的语言”、“如何在适当的时机,确定有效的沟通对象,并利用适当的沟通场合运用适当的沟通方式和技巧对有关信息进行有效沟通……”医患沟通诸事,如能事事如斯!这样的医生本身就是最好的药物。

医生的工作本就普通而平凡,这里没有鲜花和掌声,但只要我们用最真诚的语言对待患者,那么我们的心里也会变成一个花园。

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