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我院内分泌一科收治一名外籍患者获点赞

 4月8日,内分泌一科接诊了一位特殊的患者,27岁来自乌克兰人民共和国,现在呈贡某企业从事临时性工作。

患者因“多尿、多饮、体重减轻1周”急诊就诊后入住呈贡医院内分泌科,诊断为“糖尿病酮症”。由于病情较重,2019年4月9日转入本部内分泌一科。虽然患者未缴费用,但科室全体医护人员以国家利益和国家形象为出发点,本着救死扶伤和人道主义精神,患者利益至上,竭尽全力救治患者。由于中乌两国国情不同,医保制度和医院流程不一样。加之患者不会英语、汉语,只会讲俄语,又身处异国他乡无亲无友,患者入院后情绪异常急躁和不安,医患之间语言沟通障碍,极不配合治疗。为让患者治疗进程顺利,我们想方设法,向医院主管部门汇报,并多方寻找俄语翻译人员帮助,同时我们用语音翻译的各种APP和简单的英语单词、肢体语言与患者沟通。鼓励患者不要紧张,不要担心,放松心情,我们会尽力帮助他,给予患者极大的关心,让耐心、细心、爱心、责任心贯穿于治疗的全过程。功夫不负有心人,关怀的心只要真诚,在全世界都是通用的,经过我们医护人员的努力,患者终于感受到了。4月10日晚间,患者情绪好转,开始积极主动配合治疗。患者脸上的愁云开始逐渐消退,迎来了一缕春风般的微笑,用仅会的两个中文向我们说了声“谢谢”,虽然吐字很生硬,但背后表达的确是对全体医护人员由衷心声。我们也将继续努力,急患者之所急,竭尽全力为患者服务,让患者早日康复!

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用语音翻译APP与患者交流

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医护人员、配餐人员、翻译人员一起为患者沟通治疗方案、用餐情况

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主管医生、翻译人员一起为患者讲解病情

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